유료서비스 및 환불정책
딥톡의 모든 결제는 Google Play 인앱결제를 통해서만 처리됩니다. 본 정책은 딥톡 앱(Android)에 적용됩니다.
1. 유료서비스의 종류
불씨(충전형 가상 재화, 이성 매칭권 이용에 사용), 플랜(Plus·Premium, 대화방 개수 등 이용 한도 상향)을 유료로 제공합니다.
2. 결제 수단 및 절차
모든 결제는 Google Play 인앱결제를 통해서만 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다. 결제가 완료되면 즉시 해당 재화·이용권이 계정에 지급됩니다.
3. 청약철회 및 환불
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제 후 7일 이내이고 구매한 재화(불씨 등)를 사용하지 않은 경우 청약철회 및 환불이 가능합니다. 단, 이미 사용한 불씨·이성 매칭권이나 이용 기간이 개시되어 경과한 플랜 부분은 환불 대상에서 제외됩니다. 콘텐츠(재화) 특성상 사용 개시 후에는 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령이 정하는 예외 사유에 해당하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 플랜(정기결제) 해지
플랜은 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 기간의 혜택은 만료일까지 유지됩니다. 정기결제 해지는 Google Play 구독 관리 메뉴 또는 앱 내 플랜 화면에서 가능합니다.
5. 환불 요청 방법 및 분쟁 처리
환불을 원할 경우 내 정보 화면의 고객센터, diptok.official@gmail.com, 또는 Google Play 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 결제·환불 관련 분쟁은 관계 법령 및 소비자분쟁조정기준에 따라 처리합니다.
6. 미성년자 결제
본 서비스는 만 18세 이상만 가입할 수 있어 미성년자의 결제가 원칙적으로 발생하지 않으나, 만약 미성년자의 결제 사실이 확인되는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의 없는 결제에 대한 취소를 지원합니다.