아동 안전 표준 정책

딥톡(Diptok) · 아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 방지 · 시행일 2026년 9월 20일

딥톡은 아동과 청소년을 대상으로 한 성적 학대 및 착취(CSAE, Child Sexual Abuse and Exploitation)를 어떠한 형태로도 용납하지 않습니다. 이 문서는 딥톡이 이를 예방하고 대응하기 위해 운영하는 기준을 공개적으로 밝히는 것입니다.

1. 금지되는 행위

아래 행위는 예외 없이 금지되며, 적발 시 경고나 단계적 제재 없이 즉시 영구 이용정지 조치됩니다.

• 아동·청소년을 성적으로 대상화하거나 묘사하는 모든 발언과 콘텐츠
• 아동성착취물(CSAM)의 제작, 요청, 공유, 유포, 링크 게시
• 미성년자에게 성적 목적으로 접근하는 행위(그루밍) 및 그 시도
• 미성년자와의 만남이나 성적 접촉을 제안·유도·알선하는 행위
• 아동·청소년으로 추정되는 이용자에게 성적 대화를 유도하는 행위
• 미성년자임을 알면서 대화를 지속하거나 개인정보를 요구하는 행위

2. 예방을 위한 서비스 설계

• 성인 전용 서비스 — 만 18세 이상만 가입할 수 있으며, 가입 단계에서 연령을 확인합니다. 만 18세 미만으로 확인되면 개인정보를 저장하지 않고 즉시 이용을 제한합니다.
• 이미지 전송 기능 없음 — 딥톡에는 사진·동영상·파일을 주고받는 기능이 존재하지 않습니다. 시각적 아동 성착취물이 서비스를 통해 유통될 수 있는 경로 자체를 두지 않았습니다.
• 쪽지 사전 검사 — 이용자가 보내는 쪽지는 전송 전에 자동으로 검사되며, 성적 요청이나 미성년자 관련 표현이 감지되면 발송이 차단됩니다.
• 익명성 유지 — 실명, 연락처, 사진을 교환하지 않도록 설계되어 서비스 밖에서의 접촉 시도를 어렵게 합니다.

3. 신고 경로

누구나 아래 두 가지 방법으로 아동 안전 문제를 신고할 수 있습니다.

• 앱 내 신고 — 대화 화면과 대화 종료 화면, 게시글에서 신고하기를 누르면 신고 사유를 선택할 수 있으며, 그중 “미성년자 관련·아동 안전 문제” 항목이 별도로 마련되어 있습니다. 신고 시 해당 대화 내용을 증거로 첨부할 수 있습니다.
• 이메일 신고 — 앱을 이용하지 않는 분이나 긴급한 사안은 아래 주소로 직접 신고할 수 있습니다.

4. 신고 처리 절차

• 즉시 조치 — “미성년자 관련·아동 안전 문제”로 신고된 계정은 일반적인 단계적 제재(대화 온도 하락에 따른 3일·7일·30일 이용제한) 절차와 무관하게 즉시 영구 정지됩니다.
• 콘텐츠 삭제 — 아동성착취물 또는 관련 콘텐츠를 발견한 즉시 삭제하고 접근을 차단합니다.
• 재가입 차단 — 영구 정지된 이용자는 가입 시 인증한 휴대폰 번호를 기준으로 새 계정을 만들 수 없습니다.
• 기록 보존 — 관계 기관 신고와 법적 대응에 필요한 범위에서 신고 기록과 증거를 관계 법령이 정하는 기간 동안 보관합니다.

5. 관계 기관 신고

딥톡은 아동성착취물 또는 아동 대상 성범죄 정황을 확인한 경우, 자체 조치에 그치지 않고 관계 법령에 따라 수사기관 등 관계 기관에 지체 없이 신고합니다. 이 과정에서 「개인정보 보호법」이 허용하는 범위 내에서 필요한 정보를 관계 기관에 제공할 수 있습니다.

이용자께서도 아래 기관에 직접 신고하실 수 있습니다.

• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
• 여성긴급전화 — 국번 없이 1366
• 디지털성범죄피해자지원센터 — d4u.stop.or.kr / 02-735-8994
• 방송통신심의위원회 — 국번 없이 1377

6. 담당자 지정

딥톡은 아동 안전 관련 신고의 접수와 처리를 총괄하는 담당자를 지정하여 운영하고 있으며, 위 연락처로 접수된 사안을 담당자가 직접 검토합니다.

7. 정책의 갱신

본 정책은 관계 법령과 플랫폼 정책의 변화에 따라 갱신될 수 있으며, 변경 시 이 페이지에 게시합니다.